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Studi di settore / Fidelizzazione clienti |
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Tipo di servizio offerto | Obiettivo | Risultati ottenibili | Customer Satisfaction Audit
Studi di settore
Acquisizione e fidelizzazione | Consulenze realizzate non fine a se stesse, ma strutturate per poter essere integrate in un sistema di gestione dei processi, che creino valore aggiunto grazie ad un apprendimento cotinuativo.
Comprendere punti di forza e di debolezza della azienda, dei concorrenti, confrontandosi con i propri clienti e potenziali, e tendere all'eccellenza. | Conoscere a fondo il mercato, comprendendone i fattori critici di successo, valutandone gli scenari, definendo i Target group più ricettivi e redditizi. Conoscere i propri clienti per potere aumentare la fedeltà e la quota di penetrazione. Conoscere i clienti potenziali per poterli acquisire in maniera efficiente e più velocemente. Integrare i dati raccolti per poter misurare e tradurre la strategia in azione . |
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